Software as a Service (SaaS) é um modelo empresarial que utiliza um software baseado na nuvem. Em suma, a fornecedora/desenvolvedora de um serviço ou produto o disponibiliza pela internet mediante pagamento mensal, trimestral, semestral etc.
Plataformas como Netflix (streaming de vídeo), Spotify (streaming de música) e Dropbox (armazenamento na nuvem) são exemplos clássicos de Saas.
A seguir, veja quais são as 5 principais métricas para acompanhar e potencializar negócios do tipo SaaS.
Esta análise é feita através da somando os investimentos em vendas e marketing com as despesas e dividindo o resultado pelo total de clientes novos.
Montly Recurring Revenue corresponde a soma das quantias pagas mensalmente por cada cliente. Por exemplo, um negócio SaaS que tem 1.000 clientes pagando 120 reais por ano tem uma receita mensal recorrente de 12.000 reais.
O ticket médio é valor que um cliente médio gasta em compras com a sua empresa. Por exemplo, se na sua empresa tem 100 clientes e a receita mensal com vendas foi 1.000 reais o ticket médio mensal é de 10 reais.
Essa métrica é utilizada para medir a velocidade de geração de leads.
Para calcular, descubra o valor da diferença entre os leads gerados no mês passado e os leads gerados no mês atual. Em seguida, divida esse número pelo número de leads gerados no mês presente e multiplique por 100.
Em outras palavras, LVR = leads gerados no mês passado – leads gerados no mês atual / leads gerados no mês presente X 100.
A métrica churn se refere aos clientes que cancelaram contratos.
Para calcular a churn rate, divida o número mensal de cancelamentos pelo número de clientes ativos.
Em outras palavras, Churn Rate = número mensal de cancelados / número de clientes ativos.
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Foto: Tayer Franta.
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