O site Supersonic publicou um compilado de sugestões para você aumentar suas vendas online: algo que, até mesmo devido à quarentena, todos estamos tentando fazer. Abordamos e resumimos algumas das atitudes sugeridas.
Primeiramente, dedique um tempo (de novo!) para revisar o perfil dos seus clientes. Em síntese, colete dados até encontrar um padrão e depois coloque em um documento todas as características desse cliente ideal. Muitas empresas criam um personagem fictício e contam uma história para melhor entendimento.
De forma prática, para melhorar a escrita com foco comercial você ficar atento principalmente aos seguintes pontos:
O primeiro ponto é seu website deve ser útil para o cliente, e isso é a base da pirâmide. Em segundo lugar, tem que ser fácil de usar. E por último, tem que despertar aquele sentimento no peito de desejo. O usuário tem que ansiar pelo seu produto ou serviço.
Por mais que as pessoas comprem muito mais online atualmente, elas precisam de um empurrãozinho às vezes para adquirir o seu produto ou solução. Nada melhor para gerar confiança do que mostrar um exemplo real de quem adquiriu sua solução. E é aí que entram os depoimentos de empresas ou pessoas.
Se o cliente sempre entra em contato pelo Facebook, reforce o pessoal do social media para responder por lá mais rápido. Caso ele prefira o WhatsApp, crie uma escala de horário para os vendedores ficarem atentos às mensagens por lá. Se o 0800 bomba de ligações o dia todo, reforce a equipe de vendas por ali.
Se o seu cliente ficar com uma dúvida e não conseguir uma resposta rápida da sua empresa, pode ter certeza que em poucos segundos eles estará buscando a solução na concorrência.
Mas, o que é CTA (do inglês Call to Action)? É um link textual ou visual (como botões) que faz o visitante realizar a ação que você deseja (comprar). Quando for criar uma CTA você deve se atentar para os seguintes pontos:
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Foto: Brooke Lark.
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